僱員在工作期間一時失手，弄污客人財物，是否必須「原價全賠」？近日本港網絡流傳一段影片，引起激烈討論。事發於上環一間茶餐廳，一名女員工不慎倒瀉飲品，濺污內地客人的衣物及鞋子。即使女員工已即時道歉，並提出為該枱「免單」作補償，對方仍拒絕接受，堅持要求賠償「衫褲鞋襪全部費用」，更在店內高聲爭拗近一小時。最終，女員工無奈之下自掏腰包，賠償對方鞋款費用780元，事件才告一段落。
本港網絡瘋傳1段影片，指上環某茶餐廳內，有女員工不慎倒瀉飲品弄髒內地客人衣物鞋子，即使道歉及提出「免單」，內地客人都不接受，要求女員工「賠晒啲衫褲鞋襪錢」。（ngayeezuky／Threads影片截圖）
事件曝光後，隨即在網上引發兩極爭論。有人狠批涉事內地客人要求過分，「着過嘅鞋點可能照原價賠？唔使計折舊？」、「$780可以，但請即場除低對鞋作實」、「肯定係態度問題，大吵大鬧先最離譜」；亦有網民翻查網購平台，發現疑似同款鞋實際售價低於780元，質疑對方「屈得就屈」。
不過，亦有另一派網民認為索償合理，「整污糟咗人哋嘅嘢，如果清唔返原狀，要求賠償有乜問題？」、「錯唔在客人，要怪就怪公司安排」、「如果係名牌鞋袋，難道一句唔小心就唔使賠？」
茶餐廳內兩男一女正包圍1名女員工爭執。（ngayeezuky／Threads影片截圖）
穿紅色上衣女客人以普通話激動表示「要承擔對不對？如果不承擔的話……」，隨後指着旁邊女友人鞋子說「你（女員工）現在看看它這些黃色的，全都是白色的，它是全濕的，全都是那個（飲品）顏色」。（ngayeezuky／Threads影片截圖）
穿紅色上衣女客人以普通話激動表示「要承擔對不對？如果不承擔的話……」，隨後指着旁邊女友人鞋子說「你（女員工）現在看看它這些黃色的，全都是白色的，它是全濕的，全都是那個（飲品）顏色」。（ngayeezuky／Threads影片截圖）
2名內地女客人喋喋不休，女員工於是問道「你（內地客）這對鞋值多少啊？」。（ngayeezuky／Threads影片截圖）
▼ 目擊者還原經過
一名港女於6月29日（星期日）在社交平台 Threads 上載影片，表示在上環一間茶餐廳用餐期間，目擊多名內地客人與一名女員工發生爭執。她指，女員工不小心將飲品倒瀉，飲料沿枱流到客人身上，弄污衣物及鞋子。女員工事後已道歉，並提出免除該枱消費，惟客人仍不肯罷休，堅持要員工賠錢，最終女員工需賠償鞋款費用780元，對方才肯離開。
▼ 影片內容
片段顯示，茶餐廳內兩男一女圍着該名女員工理論，其中一名穿紅色上衣的女客人以普通話激動表示，員工必須「承擔責任」，並指着同行女子的鞋子稱鞋面被飲品染色，「原本是白色，現在全濕、全變色」。
女員工其後詢問鞋價，對方回應「780塊」，女員工隨即表示願意賠償該金額，事件才暫告平息。
涉事女客人所着鞋子相信是FILA「FLUID 4貓爪鞋4代女子時尚休閒復古運動鞋」款式，屬於2023年款式，官方定價780人民幣（約855港元），目前已下架沒再發售。（FILA官網）
▼ 疑似同款鞋市價引質疑
有網民翻查資料，指涉事鞋款疑為 FILA「FLUID 4 貓爪鞋」女子運動鞋，屬2023年款，官方定價為780元人民幣，目前已下架。不過，在部分網購平台仍可找到疑似同款或相近款式，售價介乎300至500多元人民幣不等，進一步引發「是否索償過高」的討論。
有網民從網購平台搜尋到疑似同款運動鞋，主要300多人民幣至500多人民幣（逾320至540港元）。（網上圖片）
▼ 法例如何規定？
不少人關心，員工是否真的要自行賠償。根據《僱傭條例》，僱員若損壞或遺失僱主的貨品或設備，每次最多只可扣除300元，且總扣款不得超過該工資期薪金的四分之一。
至於涉及第三者的情況，根據香港大學法律與科技研究中心「社區法網」資料，若僱員未有以合理謹慎程度履行職責，導致僱主需向第三方作出賠償，僱主在法律上有權向僱員追討相關損失。
事件至今仍引起爭議，有人同情基層員工處境艱難，亦有人強調消費者權益不容忽視。如何在合理補償與人情處理之間取得平衡，仍值得社會深思。
