【香港旅遊／酒店】香港政府近期積極推動「全城禮貌運動」，提倡「無處不旅遊」之餘亦強調待客之道。不過，網上近日瘋傳一段於沙田麗豪酒店拍攝的短片，畫面中一名男職員與住客爆發激烈口角，更夾雜粗言穢語互罵，場面相當火爆。
影片中可見，該名男職員情緒激動，多次以粗口指責對方，例如「X你老X」、「你係咪傻X咗啊？」聲線甚至因憤怒而出現破音。涉事男客人亦不甘示弱，反指對方「你就傻X咗啊！」，雙方對罵持續，氣氛緊張。
本港網上近日流傳一段短片，顯示沙田一間四星級酒店內，一名男職員與住客爆發爭執，期間雙方更以粗言互相對罵。
本港網絡近日熱傳一段影片，畫面顯示沙田一間四星級酒店內，一名男職員與客人發生激烈爭執，期間更爆出粗言穢語互相指罵。
短片迅速在各大討論區及沙田區網絡群組流傳，引起網民兩極反應。有意見認為酒店員工表現失當，質疑與政府推動的禮貌形象背道而馳，「員工咁樣鬧客，應該炒」、「禮貌運動去咗邊？」、「咁樣仲點吸引旅客？」等批評不絕。
然而，亦有不少網民持相反看法，認為事件或另有內情，職員未必全然有錯，「可以逼到員工咁樣，一定唔簡單」、「禮貌應該係雙向」、「客人唔係一定啱晒」、「辛苦晒前線員工」，甚至有人指出現今部分顧客心態過於自我，導致衝突升級。
影片曝光後迅速引發網民討論，有人認為酒店職員言行失當，但亦有更多聲音力撐該名員工，認為其反應情有可原。
據了解，事件發生於上周末，當時酒店房間供應緊張。有旅客因更換房間需時而情緒激動，最終引發爭執。從影片所見，現場尚有其他旅客，但未見有職員即時介入調停。
沙田麗豪酒店其後回應事件，對此深表歉意。酒店表示，已就涉事員工作出內部處分，並重申所有員工應保持專業，以禮待客。同時亦提醒前線人員，在面對突發情況時需保持冷靜，妥善處理，以避免類似事件再次發生。