吳姓設計總監拍片回應事件。（「品味．空間 Taste Interior Design」fb專頁影片截圖）
涉事公司其後在社交平台作出回應，表示近日接獲一宗涉及懸掛式家具的事故反映，當中提及有家具罕見倒塌，並造成小動物死亡。公司稱，為保障客戶安全，已主動聯絡所有使用相關家具的客戶，提供一次免費檢查服務，並呼籲如發現家具有鬆動或不穩情況，應盡快聯絡，以安排檢查及維修。
公司吳姓設計總監亦拍片交代，多次公開致歉並鞠躬表示歉意。他指過往未曾發生同類事件，當接獲涉事客戶通知後，公司已即時派員了解情況，並提出協助重組及維修家具。不過由於事主當時情緒激動，拒絕相關安排。負責安裝的師傅其後亦有到場致歉，甚至當場落淚，並主動提出2萬元賠償。
涉事電視牆櫃整塊跌下，可見僅得兩口螺栓。（圖片來源：FB「Chris AuYeung/天下貓貓一樣貓群組」）
吳續稱，公司一直與客戶保持溝通，惟目前仍未釐清事故的確實原因，而雙方就賠償金額亦未能達成共識。他又透露，事件對團隊造成一定影響，有員工出現失眠等情況，強調沒有人希望事件發生，期望外界理解。
貓主Chris則在Facebook群組「天下貓貓一樣貓」發長文講述事件，指其8歲愛貓「阿布」因電視牆突然倒塌而喪生。帖文附上多張照片，包括愛貓生前點滴、告別儀式畫面，以及倒塌後的電視牆情況。從相中可見，電視牆背後僅以兩枚螺栓固定，牆身亦只留下相應孔位。
8歲家貓阿布生前相片。（圖片來源：FB「Chris AuYeung/天下貓貓一樣貓群組」）
事主表示，原本希望透過裝修為愛貓打造更安全舒適的生活空間，未料工程完成後不久，客廳電視牆突然塌下，直接壓死愛貓。他批評裝修公司施工粗疏，甚至未有安裝基本固定螺絲，並指對方事後不但欠缺正式道歉，還試圖將責任推卸予其他人士。
帖文曝光後引發廣泛討論，大批網民留言表達憤怒與同情。而涉事公司則於當晚稍後發文表示，正整理事件經過，稍後會再作詳細交代。
貓主在文中亦流露深切悲痛，坦言難以接受失去愛貓的事實，對自己的決定感到自責：「原本以為係為佢好，點知反而害咗佢。」他直言無法原諒涉事公司，認為作為專業團隊，理應確保每個施工細節的安全，避免悲劇發生。
8歲家貓阿布的告別儀式相片。（圖片來源：FB「Chris AuYeung/天下貓貓一樣貓群組」）